东方图书网|退/换货原则与处理

商品退换

　　对于本站售出的商品，顾客如有不满意的地方，本公司将负责退换，但请您务必遵守以下条例：

·商品包装未拆封，商品未使用过；收到货72小时内与我们联系，以邮戳为准。

·商品使用过，但使用中出现质量问题；收到货72小时内与我们联系，以邮戳为准。（只能调换同类商品）

·为了保护您和其它消费者的利益，对于没有质量问题的产品一经拆封，恕不退换。在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来信来电咨询，我们将热情为您服务。

商品使用

　　如果您在商品使用中对商品质量或者商品使用方式有任何问题，我们都很乐意为您解答。

退货步骤
先打电话通知我们您要退货，我们会在当天给您答复。在同意退货后，你只需要把货原路退回即可。我们会在收到退回来的货后与您联系，如果您已付款，我们将把款退还给您。

换货步骤
先打电话通知我们你要换货，我们会在当天给你答复。在同意换货后，你只需要把货原路退回即可。我们会在收到退回来的货后，将重新给你发一份新货。

相关问题
   1、光盘电脑不能播放。
   答：本站所售光盘全部是正版光盘，一般不会出现不能播放的问题。有些出版商为了防止盗版做了加密，一般用VCD或DVD机子就可以放出来，如果非要用电脑播放，请安装豪杰解霸播放。

   2、光盘出现裂痕或受潮。
   答：如果是这种情况，我们将在收到您的换货电话后，立即给您重新发货，同时您也应在当天把坏损的货给我们退回。